Veelgestelde vragen over groepen
Klik op de vraag om het antwoord te lezen!
Betalen/Prijzen
Hoeveel kost een groepsbezoek aan Planckendael?
Hoe kan ik betalen?
De toegang tot het park kan je betalen aan de kassa op de dag van je bezoek. Wij aanvaarden geen krediet aan de kassa. Je kan betalen met cash geld, bancontact en kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express). De toegangstarieven zijn vrijgesteld van btw, en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen.
Moet ik een voorschot betalen?
Vanaf 15 personen wordt er een voorschot van 50% gevraagd voor de reservatie van een groepsmenu.
Kan ik een factuur krijgen?
Je kassaticket is een geldig betaalbewijs voor je boekhouding. Wens je toch een factuur voor voldaan? Je kan een aanvraagformulier voor ‘factuur voor voldaan’ bekomen aan de kassa (€ 5,00) of neem vóór je bezoek contact op met ons salesteam B2B op 070/23 33 54. Gelieve je factuur minimum drie weken op voorhand aan te vragen.
Wat als er zieken zijn die de dag van het bezoek niet kunnen meekomen? Moet we voor hen toch betalen?
Neen, je betaalt voor het effectief aantal aanwezige personen.
Reserveren
Moet ik mijn groepsbezoek reserveren?
Je groepsbezoek met rondleiding dien je minstens 3 weken op voorhand te reserveren. Ook voor een vrij bezoek in groep zonder gids of maaltijd dien je vooraf te reserveren.
Reserveer hier.
Moet ik mijn groepsmenu reserveren?
Een
groepsmenu reserveer je best minimum drie weken op voorhand. Opgelet: je reservatie dient ook bevestigd te worden in self-service Toepaja bij aankomst in het park!
Reserveer hier.
Wat zijn de eventuele annulatievoorwaarden?
Wanneer je minstens 5 dagen vooraf schriftelijk annuleert, dan kan dat zonder kosten.
Eten
Kunnen we iets eten in Planckendael?
Mag ik voor één groep verschillende menu’s kiezen?
Neen, wij vragen je om eenzelfde
menu te kiezen voor heel de groep.
Mogen we gebruik maken van de taverne om ons lunchpakket op te eten? Zijn we dan verplicht om iets te consumeren?
Van 1 november 2011 tot en met 31 maart 2012 kan je picknicken in Toepaja en De Ooievaar mits je één drankje consumeert per persoon. Van 1 april 2012 tot en met 31 oktober 2012 is picknicken niet toegelaten in Toepaja, wel in De Ooievaar mits je één drankje bestelt per persoon. Heel het jaar door kan je terecht in De Wapiti, daar is drankafname niet verplicht. Uiteraard zijn er ook verschillende plaatsen in het park (buiten de restaurants) waar je je boterhammen kan verorberen.
Hoeveel kost een drankje? En een ijsje?
Voor een drankje betaal je ongeveer € 2,00. Een ijsje heb je al voor € 1,25.
Rondleidingen
Welke rondleiding zijn er allemaal?
Hoe lang duurt een rondleiding met gids?
Een rondleiding duurt gemiddeld 2u.
Zijn gidsen gratis?
Neen, voor een rondleiding betaal je € 50,00 voor een gids. Wij voorzien 1 gids per 25 personen. De gids moet echter wel betaald worden als de groep niet opdaagt (no-show fee).
Waar kunnen we onze gids vinden als we aankomen?
Aan de hoofdingang of bootingang, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
Praktisch
Mogen de dieren gevoederd worden?
Neen, onze dieren krijgen een uitgebalanceerd dieet van hun verzorgers om hen in optimale conditie te houden. Gelieve ze dan ook niet te voederen.
Ik kom met de auto. Waar kan ik parkeren?
Planckendael beschikt over twee ruime parkings.
Download hier het plan van Planckendael.
-
Parking 1: aan de inkom - 400 plaatsen
-
Parking 2: aan de overkant van het dierenpark - 1600 plaatsen. Een tunneltje onder de Leuvensesteenweg brengt je veilig tot aan de inkom.
-
Parkeerticket: € 7,00/dag, € 20,00/jaar extra optie voor abonnees
Kan ik een bolderkar en/of kinderwagen huren?
In Planckendael kan je inderdaad bolderkarren en kinderwagens huren (aan de hoofdingang). Een bolderkar kost je € 6,00/dag (€ 10,00 waarborg), een kinderwagen € 3,00/dag.
Is het mogelijk een digitaal grondplan van Planckendael door te sturen?
Zijn er opbergkastjes aanwezig?
Neen, Planckendael beschikt niet over opbergkastjes.
Kan ik een B-dagtrip nemen en wat kost dit?
Mag ik fotograferen en filmen in Planckendael?
Natuurlijk mag je fotograferen en filmen om mooie souvenirs aan een dagje Planckendael mee naar huis te nemen. Beroepsfotografen dienen wel vooraf toestemming aan te vragen (070/233 354). In sommige gebouwen is het gebruik van een flitslicht echter verboden om de dieren niet te storen.
Kan ik een combinatieticket nemen met een andere Mechelse attractie?
Zijn de toiletten gratis?
Ja, een toiletbezoek is gratis.
.gif)
