Veelgestelde vragen

Klik hier voor een overzicht van onze tarieven. 
 

Je kassaticket is een geldig betaalbewijs voor je boekhouding. Wens je toch een factuur voor voldaan? Je kan een aanvraagformulier voor ‘factuur voor voldaan’ bekomen aan de kassa (€ 5,00) of neem vóór je bezoek contact op met ons salesteam B2B op 070/233 354.
 

Betalingen vanuit Nederland kunnen gebeuren op onze rekening bij Dexia – Iban: BE51 7895 8587 4762 / Bic: GKCCBEBB.
 

Wij bieden cadeaubonnen aan vanaf € 25.  Je kan een cadeaubon als volgt verkrijgen:

• dagelijks aan onze kassa's en de ledendienst van Planckendael,
• bestel je cadeaubon online en betaal in alle veiligheid. Je cadeaubon wordt binnen 2 werkdagen per post opgestuurd,
• per overschrijving op het rekeningnummer BE51 7895 8587 4762 / Bic: GKCCBEBB. Je vermeldt in de mededeling CADEAUBON. Wij sturen dan een bon ter waarde van het betaalde bedrag naar het adres dat op de overschrijving vermeld staat. Indien de bon naar een ander adres gestuurd mag worden, dan kan je dat in de mededeling vermelden. Gelieve te rekenen op een verwerkingstijd van 14 dagen. 

Voor oma’s en opa’s met een abonnement voorzien wij de kleinkinderkaart.
 

Je kan terecht voor een snelle hap of een uitgebreidere warme schotel in onze zelfbedieningsrestaurants Toepaja en De Ooievaar. In de Wapiti en in de Bonobo Snacks bieden wij ook verscheidene snacks aan. Meer info >>
 

Van 1 november 2011 tot en met 31 maart 2012 kan je picknicken in de Toepaja en De Ooiveraar mits je één drankje consumeert per persoon. Van 1 april tot en met 31 oktober is picknicken niet toegelaten in Toepaja, wel in De Ooievaar mits je één drankje bestelt per persoon. Heel het jaar door kan je terecht in De Wapiti, daar is drankafname niet verplicht. Uiteraard zijn er ook verschillende plaatsen in het park (buiten de restaurants) waar je je boterhammen kan verorberen.
 

Planckendael beschikt over twee ruime parkings. Download hier het plan van Planckendael.

• Parking 1: aan de inkom - 400 plaatsen
• Parking 2: aan de overkant van het dierenpark - 1600 plaatsen. Een tunneltje onder de Leuvensesteenweg brengt je veilig tot aan de inkom. 
• Parkeerticket: € 7,00/dag, € 20,00/jaar extra optie voor abonnees

In Planckendael kan je inderdaad bolderkarren en kinderwagens huren (aan de hoofdingang). Een bolderkar kost je € 6,00/dag (€ 10,00 waarborg), een kinderwagen € 3,00/dag (€ 10,00 waarborg).
 

Download hier het plan van Planckendael. Als je in het park zelf bent, vind je gratis plannen vlakbij de hoofdingang.
 

Neen, Planckendael beschikt niet over opbergkastjes.
 

Ja, dat kan. Hier vind je alle info over de B-dagtrips.
 

Natuurlijk mag je fotograferen en filmen om mooie souvenirs aan een dagje Planckendael mee naar huis te nemen. Beroepsfotografen dienen wel vooraf toestemming aan te vragen (070/233 354). In sommige gebouwen is het gebruik van een flitslicht echter verboden om de dieren niet te storen.
 

Ja, een toiletbezoek is gratis.
 

Je houdt best zelf onze vacatures in het oog. Ze worden regelmatig gepubliceerd op onze website en/of op Stepstone (trefwoord “Zoo Antwerpen/Planckendael/Serpentarium"). Indien een functie jouw interesse wekt en je voldoet aan de vereisten, vind je in de jobomschrijving hoe je moet reageren.

Je kan ook spontaan solliciteren naar personeelsdienst@kmda.org. Vergeet niet om zowel cv + motivatiebrief bij te voegen. Hou er rekening mee dat we heel veel sollicitaties krijgen, en dat de meeste functies binnen de KMDA specifieke kennis en/of vaardigheden vereisen. We zullen jouw gegevens enkel opnemen in ons werfreserve indien we geloven dat er een reële kans is dat we je in de nabije toekomst kunnen tewerkstellen.

Opgelet! Voor functies binnen de dierenverzorging moet je een opleiding dierenverzorger  gevolgd hebben. Wij voorzien zelf geen opleidingen. Ervaring in het werken met wilde dieren is een sterk pluspunt.
 

Wij schakelen jaarlijks studenten in op onze afdelingen Horeca en Klantenservices (onthaal/shops). Het is niet mogelijk om als student bij de dierenverzorging te werken!

Studenten worden voornamelijk tijdens de vakantieperioden ingeschakeld. Weekendwerk op regelmatige basis is bij ons niet mogelijk.

Vereisten:

• Je bent minstens 18 jaar.
• Je kan werken volgens de 50-dagen regel.

Je kan als student spontaan solliciteren naar personeelsdienst@kdma.org. Vergeet niet om zowel cv + motivatiebrief bij te voegen. Hou er rekening mee dat we heel veel sollicitaties krijgen, en dat we slechts een beperkt aantal studenten kunnen plaatsen.

Let ook op: we kunnen zelden met zekerheid zeggen of we je al dan niet zullen kunnen tewerkstellen in de gevraagde periode. Vaak worden studenten pas 'last minute' ingeschakeld. Als we toch een kans zien om je aan het werk te zetten, dan zullen we je zelf contacteren.

Soms publiceren we eveneens vacatures voor studenten. Deze kan je terugvinden op onze website of op de website van de VDAB.

Het is mogelijk om stage te lopen in Planckendael, maar het aantal stageplaatsen dat wij kunnen bieden is beperkt. We vermelden daarom al dat stages bij de dierenverzorging enkel kunnen in meewerkstagen én blokstages (maandag tot en met vrijdag) van minimaal 4 aansluitende weken en dit voor studenten van 18 jaar of ouder.

Stuur jouw aanvraag en een kopie van jouw cv naar personeelsdienst@kmda.org. Om de stageaanvraag goed te kunnen evalueren vragen wij dat je ons zeker de volgende informatie verschaft:

• Het doel van je stage? Wat verwacht je van ons?
• Je leeftijd?
• Waar studeer je? Bij welke onderwijsinstelling?
• Welke studierichting volg je?
• In welk jaar van je studierichting zit je?
• Van wanneer tot wanneer zou de stage lopen (exacte begin- en einddata graag)?

Wij bekijken de stageaanvraag en bezorgen je zo snel mogelijk een antwoord.
 

Het is mogelijk om vrijwilligerswerk te doen in ZOO Antwerpen, Planckendael of het Serpentarium. Wij zullen elke aanvraag individueel bekijken en beantwoorden. Let wel op, vanwege de wettelijke bepalingen rond vrijwilligerswerk en veiligheid op het werk, alsook de begeleiding die een vrijwilliger van onze medewerkers vereist, kunnen we niet op alle aanvragen positief reageren.

Stuur jouw aanvraag  en een kopie van jouw cv naar personeelsdienst@kmda.org. Om de aanvraag goed te kunnen evalueren, vragen wij dat u zeker de volgende informatie verschaft:

• Waarom wil je graag vrijwilligerswerk doen? Wat is je motivatie?
• Waar wil je vrijwilligerswerk doen: ZOO Antwerpen, Planckendael of het Serpentarium?
• Heb je een voorkeur voor bepaald werk (administratief, educatief, tuin, onderhoud, verblijven/gebouwen ...)?
• Welke opleidingen heb je gevolgd?
• Welke relevante werkervaringen of hobby’s heb je?
• Hoelang zou je vrijwilligerswerk willen doen?
• Hoeveel dagen per week ben je beschikbaar? Over welke dagen gaat het?

Wij bekijken je aanvraag intern en bezorgen je zo snel mogelijk een antwoord.
 

Wij geven geen interne opleidingen dierenverzorging. Het is voor ons ook moeilijk om een specifieke opleiding aan te raden. Je kan best contact opnemen met gespecialiseerde opleidingscentra of rechtstreeks bij de verschillende scholen ten rade gaan. Hieronder geven wij enkele adressen.

IN BELGIË

• KaHo Sint-Lieven
• VABI (Vrij Agro- en Biotechnisch Instituut)
• KATHO Katholieke Hogeschool Zuid-West Vlaanderen
• Hogeschool Gent
• KTA Horteco
• Kogeka – Sint-Jozefinstituut

IN NEDERLAND

• Groenhorst College Middelbare agrarische opleidingen
• Holland College Afdeling dierenverzorging
• Wellantcollege MBO-Groen
• Hogeschool Van Hall Larenstein
• Helicon Opleidingen
• Prinsentuincollege Breda
• Edudelta College

 

Onze dieren kunnen zelf kiezen of ze in hun binnen- of buitenverblijf gaan. Sommige dieren, zoals de kleine panda of het sneeuwluipaard zijn net veel actiever bij koud weer. Andere dieren, zoals de bongo’s of de antilopen, houden meer van een straaltje zon. De bonobo’s en de koala’s kan je door weer en wind bewonderen in hun binnenverblijf. En in de Aziatische serre ontdek je gibbons, pythons, toepaja’s enz.
 

Dat kan! Speciaal hiervoor hebben we een dierendatabase. Daarin staat informatie over alle dieren in Planckendael, mét een foto en vaak ook geluiden. Wie zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvangt maandelijks nieuws over onze dieren. Raadpleeg ook de laatste nieuwtjes op onze website!
 

We begrijpen dat je onze dieren zo’n schatjes vindt, dat je er het liefst eentje mee naar huis wil nemen. Maar onze dieren zijn geen huisdieren. Ze stellen speciale eisen voor verzorging, voedsel, huisvesting en ze zijn op enkele uitzonderingen na niet tam, soms zelfs regelrecht gevaarlijk. Volgens internationaal gemaakte afspraken gaan onze dieren alleen naar andere EAZA-dierentuinen (Europese Vereniging voor Dierentuinen en Aquaria), bijvoorbeeld in het kader van een kweekprogramma.

Wil je toch graag een ‘beestig’ cadeau uit Planckendael meenemen, dan wachten er superlieve knuffeldieren in onze shop om te worden geadopteerd.

 

Nee, bezoekers mogen niet met hun huisdier in het park. Daarin moeten we streng zijn. Dat heeft te maken met de veiligheid en de gezondheid van onze eigen dieren en met de hygiëne voor de andere bezoekers. We hebben ook geen kennel waar we honden enkele uren kunnen opvangen. De enige uitzondering die we maken, is voor assistentie- of geleidehonden (bijvoorbeeld voor visueel of motorisch gehandicapten).
 

Voor je huisdier kan je het best terecht bij je eigen dierenarts. Adressen voor de dichtstbijzijnde dierenarts vind je in de gouden gids.
 

Het is voor ons onmogelijk om dieren aan te nemen van particulieren en dit om verschillende redenen. Plaatsgebrek bijvoorbeeld, maar ook raszuiverheid of overaanbod.

Om een gezonde dierenpopulatie te behouden, worden dieren bijna uitsluitend uitgewisseld tussen de EAZA-dierentuinen (Europese Vereniging voor Dierentuinen en Aquaria). Wie een dier heeft en dat liever niet meer zelf verzorgt, gaat best naar een dierenasiel of een dierenspeciaalzaak om zich verder te informeren.
 

Al onze dieren krijgen een aangepast, evenwichtig samengesteld dieet dat streng wordt gecontroleerd door de dierenarts, de biologen en de verzorgers. Wij vragen je dan ook met aandrang om onze dieren niet te voederen. Zelfs ‘gezonde’ dingen zoals wortelen of bananen kunnen sommige dieren slecht bekomen en hun verteringssysteem helemaal in de war brengen.

Wij vragen je tevens om de duiven en meeuwen die vrij in ons park vliegen niet te voederen. Deze dieren dragen soms ziekten die onze bewoners op hun beurt ziek kunnen maken. Bovendien kunnen vooral meeuwen agressief worden en de bezoekers op de terrassen lastigvallen op jacht naar frietjes en voedselresten.
 

De meeste dieren van het dierenpark zijn geen huisdieren maar wilde dieren. Om te vermijden dat er ongelukken gebeuren, moeten wij erg voorzichtig te werk gaan. Hoewel veel dieren er niet erg gevaarlijk uitzien, kunnen ze omwille van hun kracht en hun gewicht toch accidenten veroorzaken. Onze verzorgers zijn speciaal opgeleid om met deze dieren om te gaan en beperken het directe contact zoveel mogelijk.
 

Op de website van het CRC (Centre for Research and Conservation). Deze wetenschappelijke cel is een belangrijk onderdeel van de KMDA. De CRC medewerkers verrichten wetenschappelijk werk in ZOO Antwerpen en in Planckendael maar eveneens ‘in situ’, ter plekke in het buitenland (bijvoorbeeld het project Aziatische olifant in India). Het CRC kan op internationale faam en erkenning rekenen.

Wij zorgen er uiteraard voor dat de dieren in onze parken zo optimaal mogelijk verzorgd worden. Helaas is het niet mogelijk om daarnaast huisdieren van particulieren of gekwetste wilde dieren te verzorgen. U kan steeds terecht bij één van de erkende Opvangcentra voor Vogels en Wilde Dieren (VOC), overkoepeld en ondersteund door Vogelbescherming Vlaanderen. Deze centra staan in voor de opvang, de verzorging en de revalidatie van inheemse, wilde vogels, zoogdieren en reptielen/amfibieën. Op de website van het VOC vindt u een lijst met alle contactgegevens van de verschillende centra.